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Case: Consultoria em Gestão de Processos

Atualizado: 7 de Out de 2019


. Qual o problema

Nosso cliente, do ramo de serviços, enfrentava alguns problemas em sua operação e em seus processos internos. Falta de controle, trabalhos dobrados, tempo desperdiçado e ausência de clareza em quais demandas se dedicar (tanto nos departamentos como para os funcionários), eram alguns exemplos reclamados pela diretora da empresa. Em determinadas ocasiões como férias, por ser um ambiente com poucos profissionais, alguns funcionários saiam e outro colega (inclusive em alguns casos, do mesmo departamento) assumia o posto sem saber como realizar as atividades. Para auxiliar, em uma tentativa de organização, tudo era anotado em cadernos, porém, algumas etapas mudaram durante o andamento natural do tempo e os cadernos não estavam mais atualizados.

. Qual foi a solução

Foi então que o cliente contratou a Consultoria em Gestão de Processos da Moresco Contabilidade, para que traçássemos novos processos internos com foco no financeiro e resolvêssemos os problemas de comunicação entre os funcionários, alinhando o conhecimento entre todos, para que não ficasse concentrado apenas na cabeça individual de cada um. Como ferramentas, foram desenvolvidos manuais de trabalho para cada funcionário com suas tarefas listadas e especificadas e, os departamentos, receberam manuais com descrição das atribuições, trazendo clareza e otimização de tempo. Também foi criada uma rede interna, trazendo agilidade e fluidez (antes cada funcionário salvava os arquivos em seu desktop, não havendo compartilhamento).

. Resultado

Com maior segurança nos processos, e os departamentos com maior organização, após término do contrato, o cliente ainda mantém esta consultoria agregada, pois é um trabalho em constante evolução e aprimoramento. Além dos benefícios internos e um controle mais preciso dos seus dados, foi possível também submeter as informações necessárias para o Prêmio Responsabilidade Social, promovido pela Assembleia Legislativa do RS, onde o cliente foi contemplado com um certificado de Responsabilidade Social 2017 por sua atuação social na categoria de empresa sem fins econômicos. Este é apenas um exemplo de como a contabilidade pode auxiliar sua empresa nas mais diversificadas frentes. Quando vista como investimento, e não apenas uma obrigatoriedade, torna-se uma poderosa ferramenta de gestão. Uma contabilidade exata é importante. Mas uma gestão financeira deve ir além. É preciso olhar através dos números.

Moresco Contabilidade

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